2023年6月18日,是民生民生保险开业20周年的生日。民生保险从源起首都,到履迹中国,一路精业笃行,璀璨飞鸿。保险二十年,昂扬斗志,挥洒汗水,绽放青春;二十年,灿烂芳华,奔赴山海,意气风发;二十年,积蓄力量,克难攻坚,向光而行。个向光高效站群系统推荐民生保险作为国内第一家以民营资本为投资主体的追梦保险公司,二十年来,不负使命,守正创新,在改革开放的浪潮中把握机遇,稳健经营,努力实现高质量发展。
从无到有,从小到大。民生民生保险从开业之初的保险“一枝独秀”走向全国分支机构的“百花齐放”,业务版图辐射全国,拥有26家分公司、近600个服务网点、个向光近2万名高素质专业人员,累计服务用户超1000万。追梦截至2022年底,公司综合实力稳步提升,总资产达1199.31亿元,期末有效保险金额超12000亿元,连续13年盈利。民生高效站群系统推荐
二十载春色染芳华,岁月如歌暖万家。保险民生保险董事长鲁伟鼎表示,“素质就是个向光命运。”民生保险始终带着“让民生确定,为民生服务”的追梦企业使命,让专业的金融保险产品和服务惠及千家万户,助力社会经济高质量发展。“让民生确定,为民生服务”是民生一种承诺和服务,更是一种诚信和祝福,是坚定服务人民、服务国家、保险服务时代的个向光使命和荣光!
敢为人先 创举之路
改革开放后,中国开始探索和建立中国特色社会主义市场经济体制,民营资本得以进入保险业,民生保险应时而生,民生保险的诞生在我国民营经济发展中极具象征性意义。
民生保险由全国工商联牵头发起,21家企业发起人,历经8年的坎坷筹备之路。1994年全国工商联牵头成立筹备组开始着手筹备工作,在当时的时代背景下,在全面改革中敢为天下先的创新之举征途漫漫,经反复多轮沟通,在1996年8月,民生保险的筹建得到了国家领导人的高度关注并给与批复;2000年9月,原中国保监会召开会议,宣布国务院批准民生保险正式筹备的决定;2002年4月,民生保险召开创立大会暨首届股东大会,同年,民生保险获颁法人许可证和营业执照。2003年6月18日,一家非典型性保险公司民生保险正式开业,作为我国第一家由民营资本为投资主体的全国性寿险公司,民生保险开创了中国民营资本进入中国保险业的先河。
民生保险是国家为适应加入WTO、保险市场进一步对外开放的需要而创立的,标志着党和国家支持、鼓励、引导民营经济发展政策的贯彻落实,标志着我国金融保险业改革开放的不断深化,标志着我国民营经济的发展已经进入到一个新的阶段。
五心服务 一心为民
回望20载发展历程,民生保险始终恪守“以用户为中心”的经营理念,致力于为用户提供承保安心、保全省心、理赔暖心、咨询热心、回访贴心的“五心服务”,致力于与每个家庭同频,与人民群众福祉相连,守护百姓美好生活,助力千家万户安居乐业。
积极响应用户需求。 2007年,民生保险在行业内率先推出“非常6+1”快速理赔服务,致力于为用户提供更快速、更便捷、更贴心的理赔服务。一直以来,民生保险不断提升承保、保全、理赔等线上化无接触服务,推广微信理赔服务,努力让用户足不出户即可完成理赔申请,并对理赔材料进行简化,实现理赔流程透明化,提高用户满意度。同时,针对重大突发事件应急预案,成立理赔应急处理小组,开通理赔绿色通道,与用户共渡难关。截至2022年12月底,民生保险全年共计结案10万余件,赔付金额9.1亿元,理赔获赔率达99%,处于行业领先水平,全面使用实时支付,理赔金快速到账,最高获赔金额超276万元。
完善产品结构,实现产品需求闭环。民生保险聚焦产品端创新,全面打造以如意臻享、如意玖享等重疾组合为核心的“如意”系列健康保障产品品牌,致力于为用户及其家庭提供多样化、可灵活选择的风险保障解决方案;持续迭代“鑫”系列年金产品品牌和“传世”系列终身寿险产品品牌,专注于用户财富管理的差异化需求,提供专属的资产配置解决方案。与此同时,公司持续将重疾绿通产品覆盖扩容,增额终身寿产品也可享受绿通服务。截至2022年底,重疾绿通助手服务已经涵盖25款产品,服务超90万名用户,以提高对于用户的服务质量为重心,致力于守护用户美好生活。
举办用户节,打造VIP增值服务。2006年6月,民生保险举办首届客户服务节,此后每年举办,共举办了13届;2019年起,根据公司战略引导,公司率行业之先将“客户服务节”升级为“用户体验节”,不断创新服务升级,为广大用户带来与众不同的新颖体验。2022年,在开业20周年即将来临之际,公司上线了民生保险VIP增值服务体系。贯穿用户家庭全生命周期,建立用户分层管理机制,为用户量身订制与之相匹配的服务,让用户获得寿险保障的同时享有“一站式”的增值服务体验。
民生保险在立足发展保险主业的基础上,还积极稳妥布局资产管理、康养旅、基金管理及支付服务等相关领域,逐步构建具有民生特色的“保险+能源”发展模式,打造有温度的保险,有情怀的金融,不断提高用户的幸福感和获得感,为实现人民对美好生活的向往不懈奋斗!
勇担责任 回报社会
民生保险始终秉持“创造受人尊敬的公司”的企业愿景,持续开展社会公益事业,以温暖赤诚之心回馈社会民生。民生保险的志愿者活跃在义务献血、抗震救灾、抗击疫情、乡村振兴等各个方面,以民生小爱汇聚社会大爱。
设立公益基金会。早在2015年设立民生通惠公益基金会,此后每年公司将年度税前利润的12%捐赠给基金会,用于开展乡村振兴、儿童医疗救助、生态环境保护等公益项目,截至2022年底,公司已累计向基金会捐款超10.79亿元。
开展无偿献血。民生保险自2013年开业十周年起,规定每年在全系统范围内开展无偿献血系列活动,至今已走过整整十年,每年在民生保险系统内部都涌现出大批无偿献血者,使得公司成为全国献血事业大军中的“常客”,成为一支重要的无偿献血公益力量。据不完全统计,截至目前总献血量超420万毫升。
成立志愿服务队。2015年2月,民生保险志愿者服务队成立,至今已走过八年,已发展成一支成熟、专业、有组织、大规模的民生志愿者队伍,在全国各地开展志愿服务,成为公司公益基金会的一支服务的重要力量。
抗击疫情,共克时艰。在开展志愿服务的同时,疫情期间,全系统志愿者积极参与当地防控服务工作,汇集起打赢疫情防控阻击战的民生力量。同时民生通惠公益基金会在疫情期间启动对“新冠肺炎在线救助平台”医生义诊服务的捐助行动,截至2022年底,资助医生超10万人次,资助金额2146.34万元。
雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。民生保险董事长鲁伟鼎表示,“未来,民生保险要建设公司,把握时代契机,以用户为中心,为用户服务,建设让用户更加信赖的公司,建设受人尊敬的公司。过去二十年,民生保险一直在建设‘让民生确定,为民生服务’,未来二十年,要以人才优势引领未来发展,追求‘让民生确定,有能量民生’让公司走的更远。”
初心弥坚,追光筑梦。二十载再出发,壮志凌云!二十载再出发,栉风沐雨!二十载再出发,拥光向上!民生保险将始终将“民”字大写,专注用户和行业,做以用户为中心的创新性保险专家,为“创造受人尊敬的公司”接续奋斗!新起点、新跨越,新征程,再出发,续写民生新篇章!
